Dažniausiai užduodami klausimai
Mokėjimas
Mokėjimo galimybės internetinėje parduotuvėje
Atkreipkite dėmesį: tarptautiniams pristatymams papildomus mokesčius (pvz., PVM ar importo muito) gali priskaičiuoti kurjeris pristatymo metu. Šios išlaidos neįskaičiuotos į nurodytą kainą.
Jeigu turite klausimų dėl šių mokesčių, susisiekite el. paštu: info@nevane.com
Kaip galiu atsiskaityti internetinėje parduotuvėje?
Pas mus galite rinktis iš kelių mokėjimo būdų. Nevane siūlo šias galimybes:
-
Mokėjimas kreditine kortele (American Express, MasterCard, Maestro ir VISA)
Kaip atsiskaityti kreditine kortele?
Jūs galite mokėti šiais Nyderlandų kreditinių kortelių tipais: VISA, American Express, MasterCard. Pasirinkę šį mokėjimo būdą, mokėjimo puslapyje įveskite kortelės numerį, tikslią vardą ir pavardę, galiojimo datą ir 3 skaitmenų CVC kodą (kortelės gale esančius tris skaičius).
Jūsų duomenys yra visiškai užšifruoti SSL serverių, todėl apsaugoti nuo trečiųjų šalių prieigos. Užsakymo metu kortelės mokėjimas yra autorizuojamas. Gali būti, kad bus susisiekta su kortelės savininku siekiant užkirsti kelią sukčiavimui.
Suma bus nuskaičiuota tik po to, kai užsakymas bus pristatytas. Jei viso užsakymo pristatyti negalima, bus nuskaičiuota tik už dalį, kuri faktiškai buvo pristatyta.
Saugus atsiskaitymas
Ar saugu apsipirkti Nevane.com?
Apsipirkimas Nevane yra visiškai saugus. Jūsų duomenys yra užšifruoti SSL serverių ir nepasiekiami trečiosioms šalims. Tai reiškia, kad jūsų asmeninė informacija yra apsaugota ir niekas kitas jos negali matyti.
Mes laikomės visų privatumo įstatymų ir kitų teisinių reikalavimų. Jūsų asmens duomenų niekada neperduodame tretiesiems asmenims be jūsų sutikimo.
Užsakymas
Ar gausiu užsakymo patvirtinimą?
Kiekvienas užsakymas patvirtinamas el. paštu su užsakymo patvirtinimu.
Ką daryti, jei kyla problemų mokėjimo metu?
Jei negalite atsiskaityti, nors prekę jau įdėjote į krepšelį ir turite paskyrą, rekomenduojame išvalyti naršyklės istoriją (naršyklės viršutiniame dešiniajame kampe: istorija → ištrinti istoriją). Tada galite vėl pridėti prekę į krepšelį ir atlikti mokėjimą.
Ar galiu atšaukti užsakymą?
Tai įmanoma tik prieš 00:00 tą pačią užsakymo dieną, siunčiant el. laišką info@nevane.com, nurodant vardą, užsakymo numerį ir datą. Jei užsakymas jau apdorotas, jį galima atšaukti tik grąžinant paketą.
Aptarnavimas ir garantija
Jei produktas turi defektą, kurio nebuvo galima pastebėti perkant, apie tai turite pranešti per 48 valandas nuo defekto pastebėjimo. Jei, Nevane nuomone, produktas tikrai turi defektą (ne dėl įprasto dėvėjimosi, netinkamo naudojimo ar priežiūros trūkumo), Nevane produktą pataisys arba pakeis per pagrįstą terminą. Remonto metu jums nepriklauso pakaitinis produktas ar kompensacija. Jei, Nevane nuomone, remontas neįmanomas arba neprotingas dėl sąnaudų, Nevane pasiūlys palyginamą pakaitinį produktą. Jei tai neįmanoma, bus grąžinta pirkimo suma.
Jei nesiimama Nevane nurodymų, produktas naudojamas netinkamai arba be priežiūros, neturite teisės į remontą, pakeitimą ar kompensaciją. Garantija negalioja, jei produktas buvo modifikuotas.
Pažeidimai šiems laikrodžio komponentams: stiklas, dirželis, karūnėlė/strypas ir baterija neįtraukiami į gamyklinę garantiją. Tačiau tai nekeičia įstatyminės garantijos, pagal kurią produktas turi atitikti pagrįstus vartotojo lūkesčius.
Kontaktai
Jei turite klausimų apie užsakymą, rašykite el. paštu info@nevane.com. Jūsų klausimas bus atsakytas kuo greičiau, ne vėliau kaip per 3 darbo dienas.
