Bendrosios sąlygos

Bendrosios sąlygos NEVANE

1 straipsnis – Apibrėžimai

Šiose sąlygose vartojamos šios sąvokos:

  • Apsvarstymo laikotarpis: laikotarpis, per kurį vartotojas gali pasinaudoti savo atšaukimo teise;

  • Vartotojas: fizinis asmuo, kuris veikia ne profesinėje ar verslo veikloje ir sudaro nuotolinę sutartį su verslininku;

  • Diena: kalendorinė diena;

  • Ilgalaikė sutartis: nuotolinė sutartis dėl produktų ir (arba) paslaugų serijos, kurių tiekimo ir (arba) priėmimo įsipareigojimas paskirstytas laike;

  • Tvarus duomenų saugojimo įrenginys: bet koks įrankis, leidžiantis vartotojui ar verslininkui saugoti asmeniškai jam skirtą informaciją tokiu būdu, kad būtų galima ją ateityje peržiūrėti ir nekintamai atkurti;

  • Atšaukimo teisė: vartotojo galimybė per apsvarstymo laikotarpį atsisakyti nuotolinės sutarties;

  • Verslininkas: fizinis arba juridinis asmuo, siūlantis nuotoliniu būdu produktus ir (arba) paslaugas vartotojams;

  • Nuotolinė sutartis: sutartis, sudaroma per verslininko organizuotą nuotolinio pardavimo sistemą, naudojant vieną ar kelias nuotolinio bendravimo priemones iki sutarties sudarymo;

  • Nuotolinio bendravimo priemonė: priemonė, leidžianti sudaryti sutartį, kai vartotojas ir verslininkas nesusitinka tuo pačiu metu toje pačioje patalpoje;

  • Bendrosios sąlygos: šios verslininko Bendrosios sąlygos.

2 straipsnis – Verslininko tapatybė

Voordeeltempel – (Prekybinis pavadinimas: Nevane)
info@nevane.nl
Įmonės kodas (KvK): 90496027
Tel.: +31631210846

Adresas:
Torenlaan 5B
1402 AT BUSSUM
Nyderlandai

Pastaba: mūsų buveinės adresas nėra grąžinimo adresas.
Dėl prekių grąžinimo prašome susisiekti per nurodytą el. paštą.

3 straipsnis – Taikymas

Šios bendrosios sąlygos taikomos kiekvienam verslininko pasiūlymui, kiekvienai nuotolinei sutarčiai ir užsakymams tarp verslininko ir vartotojo.

Prieš sudarant nuotolinę sutartį, vartotojui pateikiama šių bendrųjų sąlygų tekstas. Jei tai neįmanoma pagrįstai, prieš sudarant nuotolinę sutartį nurodoma, kad bendrosios sąlygos gali būti peržiūrėtos pas verslininką ir, vartotojui pageidaujant, jos bus nemokamai pateiktos kuo greičiau.

Jei nuotolinė sutartis sudaroma elektroniniu būdu, prieš sudarant sutartį, bendrosios sąlygos gali būti pateiktos elektroniniu būdu taip, kad vartotojas jas galėtų lengvai išsaugoti tvarioje duomenų laikmenoje. Jei tai neįmanoma pagrįstai, prieš sudarant sutartį nurodoma, kur galima susipažinti su bendrosiomis sąlygomis elektroniniu būdu, ir jos, vartotojui pageidaujant, bus nemokamai pateiktos elektroniniu ar kitu būdu.

Jei kartu su šiomis bendrosiomis sąlygomis taikomos ir specifinės produktų ar paslaugų sąlygos, antroji ir trečioji dalys taikomos atitinkamai, o vartotojas gali pasinaudoti palankiausia nuostata, jei bendrosios sąlygos prieštarauja viena kitai.

Jei viena ar kelios šių bendrųjų sąlygų nuostatos tam tikru momentu yra visiškai ar iš dalies negaliojančios, sutartis ir kitos sąlygos lieka galioti, o atitinkama nuostata bus nedelsiant pakeista kitokia nuostata, kuo labiau atitinkančia originalo tikslą.

Situacijos, nesureguliuotos šiose bendrosiose sąlygose, turi būti vertinamos „pagal šių sąlygų dvasią“.

Neaiškumai dėl vienos ar kelių nuostatų aiškinami „pagal šių sąlygų dvasią“.

4 straipsnis – Pasiūlymas

Jei pasiūlymas galioja tik ribotą laiką arba yra susijęs su tam tikromis sąlygomis, tai aiškiai nurodoma pasiūlyme.

Pasiūlymas yra neįpareigojantis. Verslininkas turi teisę keisti ir koreguoti pasiūlymą.

Pasiūlyme pateikiamas pilnas ir tikslus siūlomų produktų ir (arba) paslaugų aprašymas. Aprašymas yra pakankamai detalus, kad vartotojas galėtų tinkamai įvertinti pasiūlymą. Jei verslininkas naudoja paveikslėlius, jie atitinka siūlomų produktų ir (arba) paslaugų tikrovę. Akivaizdžios klaidos ar netikslumai pasiūlyme neįpareigoja verslininko.

Visi paveikslėliai, specifikacijos ir duomenys pasiūlyme yra tik orientaciniai ir negali būti pretekstas ieškiniams ar sutarties nutraukimui.

Produktų paveikslėliai atspindi siūlomus produktus tiksliai. Verslininkas negali garantuoti, kad pateiktos spalvos visiškai atitinka tikrąsias produktų spalvas.

Kiekviename pasiūlyme pateikiama tokia informacija, kad vartotojui būtų aišku, kokios teisės ir pareigos yra susijusios su pasiūlymo priėmimu. Tai ypač apima:

  • kainą, neįskaitant muitinės formalumų ir importo PVM, kuriuos apmoka ir rizikuoja klientas. Pašto ar kurjerių tarnyba importo atveju taikys specialias taisykles, galiojančias prekėms įvežamoms į ES šalį;

  • galimas pristatymo išlaidas;

  • sutarties sudarymo būdą ir reikalingus veiksmus;

  • ar galioja atšaukimo teisė;

  • mokėjimo, pristatymo ir sutarties vykdymo būdą;

  • pasiūlymo galiojimo laiką arba laikotarpį, per kurį verslininkas garantuoja kainą;

  • nuotolinio bendravimo tarifą, jei naudojamos priemonės kaina skaičiuojama kitokiu pagrindu nei įprastinis pagrindinis tarifas;

  • ar sutartis bus archyvuojama po sudarymo ir, jei taip, kaip vartotojas gali ja naudotis;

  • kaip vartotojas gali patikrinti ir, jei pageidaujama, taisyti pateiktus duomenis prieš sutarties sudarymą;

  • kitas kalbas, kuriomis, be olandų, gali būti sudaroma sutartis;

  • verslininko laikomus elgesio kodeksus ir kaip vartotojas gali su jais susipažinti elektroniniu būdu;

  • minimalų nuotolinės sutarties galiojimo laikotarpį ilgalaikės sutarties atveju.

Pasirenkama: galimi dydžiai, spalvos, medžiagų tipai.

5 straipsnis – Sutartis

Sutartis sudaroma, laikantis 4 straipsnio 4 dalies nuostatų, vartotojui priėmus pasiūlymą ir įvykdžius nustatytas sąlygas.

Jei vartotojas priėmė pasiūlymą elektroniniu būdu, verslininkas nedelsdamas patvirtina priėmimą elektroniniu būdu. Kol priėmimas nepatvirtintas, vartotojas gali nutraukti sutartį.

Jei sutartis sudaroma elektroniniu būdu, verslininkas imasi tinkamų techninių ir organizacinių priemonių duomenų elektroniniam perdavimui užtikrinti ir užtikrina saugią internetinę aplinką. Jei vartotojas gali mokėti elektroniniu būdu, verslininkas taiko tinkamas saugumo priemones.

Verslininkas gali, teisės ribose, patikrinti, ar vartotojas gali įvykdyti savo mokėjimo įsipareigojimus, bei visus faktus ir veiksnius, svarbius atsakingam nuotolinės sutarties sudarymui. Jei remiantis šia patikra yra pagrindas atsisakyti sutarties, verslininkas turi teisę motyvuotai atsisakyti užsakymo arba taikyti papildomas sąlygas.

Prie produkto ar paslaugos verslininkas vartotojui pateikia šią informaciją raštu arba tokiu būdu, kad vartotojas galėtų ją saugoti tvarioje duomenų laikmenoje:

  • verslininko buveinės adresą, kur galima kreiptis dėl skundų;

  • sąlygas ir būdą, kaip vartotojas gali pasinaudoti atšaukimo teise, arba aiškią nuorodą, jei atšaukimo teisė negalioja;

  • garantijų ir po pirkimo teikiamos paslaugos informaciją;

  • 4 straipsnio 3 dalyje pateiktus duomenis, jei jie dar nebuvo pateikti prieš sutarties vykdymą;

  • sutarties nutraukimo reikalavimus, jei sutartis galioja ilgiau nei vienerius metus arba yra neriboto laikotarpio.

Ilgalaikės sutarties atveju ankstesnė nuostata taikoma tik pirmajam pristatymui.

Kiekviena sutartis sudaroma sąlyga, kad produktai bus pakankamai prieinami.

6 straipsnis – Atšaukimo teisė

Įsigyjant produktus, vartotojas per 30 dienų gali nutraukti sutartį be priežasties. Šis laikotarpis prasideda kitą dieną po produkto gavimo vartotojo arba jo iš anksto nurodyto atstovo.

Apsvarstymo laikotarpiu vartotojas turi elgtis atsargiai su produktu ir pakuote. Produktas gali būti išpakuotas ar naudojamas tik tiek, kiek reikia įvertinti, ar vartotojas nori jį pasilikti. Pasinaudojus atšaukimo teise, produktas su visais priedais turi būti grąžintas originalioje būklėje ir pakuotėje, laikantis aiškių verslininko nurodymų.

Jei vartotojas nori pasinaudoti atšaukimo teise, jis turi per 30 dienų nuo produkto gavimo pranešti apie tai raštu arba el. paštu. Po pranešimo, produktas turi būti grąžintas per 30 dienų. Vartotojas turi įrodyti, kad prekės buvo laiku išsiųstos, pvz., pateikiant siuntimo kvitą.

Jei vartotojas nepasinaudoja teise arba negrąžina produkto per nustatytą laiką, pirkimas laikomas galiojančiu.

Article 7 – Costs in Case of Withdrawal

If the consumer exercises their right of withdrawal, the costs of returning the products shall be borne by the consumer.

If the consumer has made a payment, the entrepreneur will reimburse this amount as soon as possible, but no later than 30 days after the withdrawal. This is subject to the condition that the product has already been received by the webshop or that conclusive proof of complete return can be provided.

Article 8 – Exclusion of the Right of Withdrawal

The entrepreneur may exclude the consumer's right of withdrawal for products as described in paragraphs 2 and 3. The exclusion of the right of withdrawal only applies if the entrepreneur has clearly stated this in the offer, or at least in a timely manner before the conclusion of the contract.

Exclusion of the right of withdrawal is only possible for products:

  • that have been created by the entrepreneur according to the consumer's specifications;

  • that are clearly personal in nature;

  • that cannot be returned due to their nature;

  • that can spoil or become outdated quickly;

  • whose price is subject to fluctuations on the financial market over which the entrepreneur has no control;

  • for single newspapers and magazines;

  • for audio and video recordings and computer software of which the consumer has broken the seal;

  • for hygienic products of which the consumer has broken the seal.

Exclusion of the right of withdrawal is only possible for services:

  • concerning accommodation, transport, restaurant services, or leisure activities to be provided on a specific date or during a specific period;

  • for which delivery has commenced with the explicit consent of the consumer before the withdrawal period has expired;

  • concerning bets and lotteries.

Article 9 – The Price

During the validity period stated in the offer, the prices of the offered products and/or services will not be increased, except for price changes resulting from changes in VAT rates.

Notwithstanding the previous paragraph, the entrepreneur may offer products or services whose prices are subject to fluctuations on the financial market and over which the entrepreneur has no influence at variable prices. This susceptibility to fluctuations and the fact that any stated prices are indicative will be mentioned in the offer.

Price increases within 3 months after the conclusion of the contract are only permitted if they are due to legal regulations or provisions.

Price increases from 3 months after the conclusion of the contract are only permitted if the entrepreneur has agreed to this and:

  • they are the result of legal regulations or provisions; or

  • the consumer has the right to terminate the contract from the day the price increase takes effect.

The place of delivery, pursuant to Article 5, first paragraph, of the Dutch Turnover Tax Act 1968, is the country where the transport commences. In this case, delivery takes place outside the EU. Accordingly, the postal or courier service will collect import VAT and/or customs clearance fees from the recipient. Therefore, the entrepreneur will not charge VAT.

All prices are subject to typographical errors. No liability is accepted for the consequences of typographical errors. In case of typographical errors, the entrepreneur is not obliged to deliver the product at the incorrect price.

Article 10 – Conformity and Warranty

The entrepreneur guarantees that the products and/or services comply with the contract, the specifications stated in the offer, the reasonable requirements of durability and/or usability, and the statutory provisions and/or government regulations in force at the date of the conclusion of the contract. If agreed, the entrepreneur also guarantees that the product is suitable for use other than normal use.

A warranty provided by the entrepreneur, manufacturer, or importer does not affect the statutory rights and claims that the consumer may assert against the entrepreneur under the contract.

Any defects or incorrectly delivered products must be reported to the entrepreneur in writing within 30 days after delivery. Products must be returned in their original packaging and in new condition.

The entrepreneur’s warranty period corresponds to the factory warranty period. However, the entrepreneur is never responsible for the ultimate suitability of the products for each individual use by the consumer, nor for any advice regarding the use or application of the products.

The warranty does not apply if:

  • The consumer has repaired and/or modified the delivered products themselves or had them repaired and/or modified by third parties;

  • The delivered products have been exposed to abnormal circumstances, handled carelessly, or used contrary to the entrepreneur’s instructions and/or packaging instructions;

  • The defectiveness is wholly or partially due to regulations imposed or to be imposed by the government regarding the nature or quality of the materials used.

11 straipsnis – Pristatymas ir vykdymas

Verslininkas imsis didžiausio rūpestingumo priimdamas ir vykdydamas užsakymus dėl prekių.

Pristatymo vieta yra adresas, kurį vartotojas nurodė įmonei.

Laikantis 4 straipsnyje šių bendrųjų sąlygų nurodytų nuostatų, įmonė priimtus užsakymus įvykdys kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 30 dienų, nebent vartotojas sutiko su ilgesniu pristatymo terminu. Jei pristatymas vėluoja arba užsakymo negalima įvykdyti arba galima įvykdyti tik dalinai, vartotojas apie tai bus informuotas ne vėliau kaip per 30 dienų nuo užsakymo pateikimo. Tokiu atveju vartotojas turi teisę nutraukti sutartį be papildomų išlaidų ir reikalauti galimos žalos atlyginimo.

Jei sutartis nutraukiama pagal ankstesnę nuostatą, verslininkas grąžins vartotojo sumokėtą sumą kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 30 dienų nuo nutraukimo.

Jei užsakytos prekės pristatyti neįmanoma, verslininkas stengsis pasiūlyti pakaitinį produktą. Ne vėliau kaip pristatymo metu turi būti aiškiai ir suprantamai nurodyta, kad tiekiama pakaitinė prekė. Atsisakymo teisė negali būti taikoma pakaitinėms prekėms. Bet kokių grąžinimo išlaidų išlaidos tenka verslininkui.

Prekių pažeidimo ar dingimo rizika tenka verslininkui iki prekių pristatymo vartotojui arba iš anksto paskirtam ir verslininkui žinomam atstovui, nebent būtų aiškiai susitarta kitaip.

12 straipsnis – Ilgalaikės sutartys: trukmė, nutraukimas ir pratęsimas

Nutraukimas

Vartotojas gali bet kada nutraukti neterminuotą sutartį, kurios tikslas – reguliariai tiekti prekes (įskaitant elektros energiją) arba teikti paslaugas, laikydamasis sutartų nutraukimo taisyklių ir ne ilgesnio kaip vieno mėnesio įspėjimo termino.

Vartotojas gali bet kada nutraukti terminuotą sutartį, kurios tikslas – reguliariai tiekti prekes (įskaitant elektros energiją) arba teikti paslaugas, pasibaigus sutartam laikotarpiui, laikydamasis sutartų nutraukimo taisyklių ir ne ilgesnio kaip vieno mėnesio įspėjimo termino.

Vartotojas gali tokias sutartis:

  • nutraukti bet kada, neapsiribojant tam tikru laiku ar laikotarpiu;

  • nutraukti bent jau tokiu pačiu būdu, kaip sutartis buvo sudaryta;

  • visada nutraukti su tuo pačiu įspėjimo terminu, kurį verslininkas yra nustatęs sau.

Pratęsimas

Terminuota sutartis dėl reguliaraus prekių (įskaitant elektros energiją) ar paslaugų tiekimo negali būti pratęsiama tyliai ar atnaujinama tam tikram laikotarpiui.

Išimtis – terminuota sutartis dėl dienraščių, naujienų ir žurnalų reguliaraus tiekimo gali būti pratęsiama tyliai ne ilgiau kaip trims mėnesiams, jei vartotojas gali nutraukti šią pratęstą sutartį pasibaigus pratęsimui, laikydamasis ne ilgesnio kaip vieno mėnesio įspėjimo termino.

Terminuota sutartis dėl prekių ar paslaugų reguliaraus tiekimo gali būti tyliai pratęsiama neribotam laikui tik jei vartotojas gali bet kada nutraukti sutartį su ne ilgesniu kaip vieno mėnesio įspėjimu, o sutartis dėl dienraščių, naujienų ir žurnalų tiekimo rečiau nei kartą per mėnesį – su ne ilgesniu kaip trijų mėnesių įspėjimo terminu.

Terminuota sutartis dėl pažintinio dienraščių, naujienų ar žurnalų prenumeratos (bandomasis laikotarpis) nėra pratęsiama tyliai ir automatiškai baigiasi pasibaigus bandomajam laikotarpiui.

Trukmė

Jeigu sutarties trukmė yra ilgesnė nei vieneri metai, vartotojas gali po vienerių metų bet kada nutraukti sutartį, laikydamasis ne ilgesnio kaip vieno mėnesio įspėjimo termino, nebent sąžiningumo principai prieštarauja ankstyvam nutraukimui.

13 straipsnis – Apmokėjimas

Jei susitarimo nėra, vartotojas privalo sumokėti per 7 darbo dienas nuo atsisakymo laikotarpio pradžios, nurodyto 6 straipsnio 1 punkte. Paslaugų sutarties atveju laikotarpis prasideda gavus sutarties patvirtinimą.

Vartotojas privalo nedelsdamas pranešti verslininkui apie bet kokias klaidas pateiktoje ar nurodytoje mokėjimo informacijoje.

Vartotojui nevykdant mokėjimo, verslininkas turi teisę, laikydamasis įstatymų, iš vartotojo reikalauti iš anksto nurodytų pagrįstų išlaidų.

14 straipsnis – Skundų tvarkymas

Skundai dėl sutarties vykdymo turi būti pateikti verslininkui per 7 dienas nuo trūkumų nustatymo, aiškiai ir išsamiai aprašyti.

Gauti skundai atsakomi per 30 dienų nuo gavimo datos. Jei skundui reikia ilgesnio apdorojimo laiko, verslininkas per 30 dienų pateikia gavimo patvirtinimą ir nurodo, kada vartotojas gali tikėtis išsamesnio atsakymo.

Jei skundo nepavyksta išspręsti taikiai, kyla ginčas, kurį nagrinėja ginčų sprendimo procedūra.

Skundas nepanaikina verslininko įsipareigojimų, nebent verslininkas raštu nurodo kitaip.

Jei skundas pasirodo pagrįstas, verslininkas savo nuožiūra pakeis arba pataisys prekes nemokamai.

15 straipsnis – Ginčai

Visoms sutartims tarp verslininko ir vartotojo, kurioms taikomos šios bendrosios sąlygos, taikoma tik Nyderlandų teisė, net jei vartotojas gyvena užsienyje.