Keitimas ir grąžinimas

Grąžinimo politika

Jei gavote neteisingas prekes arba gautos prekės yra brokuotos, per 24 valandas susisiekite su mumis el. paštu info@nevane.com arba užpildykite kontaktinę formą. Mes padarysime viską, kad kuo geriau jums padėtume.

Nepatenkinti užsakymu?

Jei nesate patenkinti gautomis prekėmis, jas galite mums grąžinti per 14 dienų nuo gavimo dienos (pagal siuntos sekimo informaciją), jei jos yra originalios būklės ir tinkamos parduoti.

Grąžinimo sąlygos ir gairės

  • Visos grąžinamos prekės turi būti nenaudotos, neatidarytos ir originalioje pakuotėje.

  • Mes nepadengiame grąžinimo siuntimo išlaidų.

  • Užtikrinkite, kad visos grąžinamos prekės būtų tinkamai supakuotos, kad transportavimo metu jos nebūtų pažeistos.

  • Įsitikinkite, kad siunta siunčiama adresu, nurodytu grąžinimo formoje.

  • Visada pasirinkite sekamą ir apdraustą pristatymo paslaugą, nes mes neprisiimame atsakomybės už transporto metu pamestas ar pažeistas prekes.

  • Gavę paketą, pasirūpinsime, kad pirkimo suma per penkias darbo dienas būtų grąžinta į jūsų banko sąskaitą.

Grąžinimo užklausa

  1. Atsiųskite mums el. laišką arba užpildykite žemiau esančią kontaktinę formą.

  2. Paprašykite grąžinimo formos.

  3. Atsiųskite užpildytą grąžinimo formą su nuotrauka prekių, kurias grąžinate, adresu info@nevane.nl.

  4. Gavę patvirtinimą, pasirūpinkite, kad siunta būtų tinkamai supakuota ir atitiktų visas žemiau išvardytas sąlygas.

  5. Aiškiai pažymėkite „Grąžinimas“ ant pakuotės išorės.

  6. Naudokite apdraustą ir sekamą pristatymo paslaugą, kad užtikrintumėte saugų siuntos pristatymą.

  7. Atsiųskite mums siuntos sekimo informaciją (track & trace kodą) el. paštu info@nevane.com, kad galėtume sekti jūsų grąžinimą.

Kas negali būti grąžinta?
Šios prekės negali būti grąžinamos dėl higienos ir saugumo priežasčių:

  • apatinis trikotažas,

  • bikiniai ir maudymosi kostiumai,

  • makiažo priemonės,

  • plaukų formavimo priemonės,

  • grožio ir higienos produktai.

Jeigu nesate tikri, ar jūsų prekė gali būti grąžinta, drąsiai paklauskite.

Mes labai rimtai žiūrime į higieną ir viešąjį saugumą, todėl neleidžiame grąžinti grožio ir sveikatos produktų, kad apsaugotume savo klientų saugumą. Kiti tokio tipo prekių pardavėjai taip pat taiko šią taisyklę.

Ar turiu sumokėti už grąžinimą?
Kaip minėta aukščiau, klientai patys yra atsakingi už teisingą grąžinimą. Siuntimo kaina svyruoja nuo €15,00 iki €28,00 už siuntą, priklausomai nuo jūsų vietovės ir pristatymo paslaugos. Visos prekės turi būti grąžintos mūsų tiekėjams užsienyje. Rekomenduojame siųsti siuntas su sekimo numeriu, nes mes neprisiimame atsakomybės už pamestas grąžinimo siuntas.