Apmaiņa un atgriešana
Atgriešanas politika
Ja esat saņēmis nepareizas preces vai saņemtās preces ir bojātas, lūdzu, sazinieties ar mums 24 stundu laikā, rakstot uz e-pastu info@nevane.com vai aizpildiet kontaktformu. Mēs darīsim visu iespējamo, lai jums palīdzētu, cik vien labi iespējams.
Neesat apmierināts ar savu pasūtījumu?
Ja neesat apmierināts ar saņemtajām precēm, varat tās atgriezt mums 14 dienu laikā pēc saņemšanas (saskaņā ar izsekošanas informāciju), ja vien tās ir sākotnējā stāvoklī un derīgas pārdošanai.
Atgriešanas noteikumi un vadlīnijas
-
Visām atgrieztajām precēm jābūt nelietotām, neatvērtām un oriģinālajā iepakojumā.
-
Mēs nesedzam atgriešanas piegādes izmaksas.
-
Lūdzu, pārliecinieties, ka visas atgrieztās preces ir pareizi iepakotas, lai novērstu bojājumus transportēšanas laikā.
-
Pārliecinieties, ka sūtījums tiek nosūtīts uz atgriešanas veidlapā norādīto adresi.
-
Vienmēr izvēlieties piegādes pakalpojumu ar izsekošanas iespēju un apdrošināšanu, jo mēs neesam atbildīgi par sūtījumu nozaudēšanu vai bojājumiem pārvadāšanas laikā.
-
Kad būsim saņēmuši sūtījumu, mēs nodrošināsim pirkuma summas atmaksu jūsu bankas kontā piecu darba dienu laikā.
Atmaksas pieprasījums
-
Sūtiet mums e-pastu vai aizpildiet zemāk esošo kontaktformu.
-
Pieprasiet atgriešanas veidlapu.
-
Nosūtiet aizpildīto atgriešanas veidlapu kopā ar atgriežamo preču fotoattēlu uz info@nevane.nl .
-
Kad esat saņēmis apstiprinājumu, lūdzu, pārliecinieties, ka sūtījums ir pareizi iepakots un atbilst visiem tālāk norādītajiem nosacījumiem.
-
Uz iepakojuma ārpuses skaidri norādiet "Atgriezt".
-
Izmantojiet apdrošinātu un izsekojamu piegādes pakalpojumu, lai nodrošinātu sava sūtījuma drošu piegādi.
-
Nosūtiet mums izsekošanas informāciju (izsekošanas kodu) uz e-pastu info@nevane.com lai mēs varētu izsekot jūsu atgriešanas apjomu.
Ko nevar atgriezt?
Higiēnas un drošības apsvērumu dēļ šādas preces nevar atgriezt:
-
apakšveļa,
-
bikini un peldkostīmi,
-
kosmētikas līdzekļi,
-
matu veidošanas līdzekļi,
-
skaistumkopšanas un higiēnas preces.
Ja neesat pārliecināts, vai preci var atgriezt, droši jautājiet.
Mēs ļoti nopietni uztveram higiēnu un sabiedrisko drošību, tāpēc, lai aizsargātu mūsu klientu drošību, mēs nepieļaujam skaistumkopšanas un veselības produktu atgriešanu. Arī citiem šāda veida preču pārdevējiem ir šī politika.
Vai man ir jāmaksā par atgriešanu?
Kā minēts iepriekš, klienti ir atbildīgi par pareizu atgriešanu. Piegādes izmaksas ir no 15,00 līdz 28,00 eiro par sūtījumu atkarībā no jūsu atrašanās vietas un piegādes pakalpojuma. Visas preces ir jāatgriež mūsu ārvalstu piegādātājiem. Iesakām sūtīt sūtījumus ar izsekošanas numuru, jo mēs neesam atbildīgi par pazaudētām atgriešanas sūtījumiem.
